Consulte a página de cobertura e fale com nossa equipe pelo WhatsApp, informando localidade, rua e número. A presença da região na lista não garante disponibilidade em todos os imóveis; confirmamos a viabilidade para o endereço informado.

Veja os planos apresentados no site. A equipe comercial confirma as opções, valores e condições disponíveis para o seu endereço antes da contratação.

Sim. Fale com nossa equipe para explicar as necessidades da sua empresa e verificar a solução disponível para o endereço.

Entre em contato pelos canais de atendimento. Após a consulta de cobertura e a apresentação das condições do plano, nossa equipe orienta os dados necessários e o agendamento, conforme disponibilidade.

Taxas e condições de instalação podem variar conforme o plano e o endereço. Peça a confirmação dos valores à equipe antes de contratar.

As condições de permanência, quando aplicáveis, constam da oferta e do contrato apresentados antes da contratação. Consulte a equipe para entender as regras do plano escolhido.

A equipe informa os dados e documentos necessários para o cadastro de acordo com o tipo de contratação. Envie informações pessoais apenas pelos canais oficiais indicados durante o atendimento.

Você pode solicitar uma avaliação de mudança de plano. A equipe confirma as opções disponíveis e as condições aplicáveis ao seu contrato e endereço.

Use o botão Central do Assinante no menu do site. Lá você encontra os recursos disponíveis para consultar informações da sua assinatura e solicitar atendimento.

Acesse a Central do Assinante pelo botão no site. Se precisar de ajuda para localizar a cobrança, fale com nossa equipe pelos canais oficiais.

Use nossos canais de atendimento ou a Central do Assinante para informar o problema. Descreva o que acontece e, se possível, quando começou; isso ajuda a equipe a orientar o atendimento.

Verifique se os equipamentos estão ligados e se há aviso de manutenção ou falha nos canais oficiais. Se o problema continuar, fale com o suporte. Não desconecte o cabo de fibra óptica nem altere configurações sem orientação.

Consulte os recursos disponíveis na Central do Assinante ou entre em contato com a equipe para verificar o andamento da sua solicitação.

O horário atualizado está na seção de atendimento do site. Você também pode deixar sua mensagem pelos canais disponíveis para receber orientação da equipe.

Você encontra WhatsApp, atendimento por chat e outros canais na seção Atendimento e no rodapé do site. Escolha o canal mais conveniente para sua dúvida.